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Cegid Retail Y2
Expertise fonctionnelle et technique sur le Front Office, le Back Office, les flux, les inventaires, les tarifs et les opérations magasins.
- Support N2 / N3
- Analyse et résolution d'incidents
- Paramétrage et optimisation
Conseil & expertise IT Retail
Le Run Retail ne s’arrête jamais.
Le Run Retail ne s’arrête jamais.
Notre support non plus.
COBA Conseil assure la gestion du Run et la TMA de niveau 1 et 2 de vos systèmes Retail, 7 jours sur 7, pour garantir la continuité des opérations en boutique.
10+ ansd'expérience Retail
InternationalEurope & Amérique du Nord
N1 & N2 · 7j/7Du magasin au siège
Une expertise au croisement de
RETAILTECHNOLOGIEOPÉRATIONSEXPÉRIENCE BOUTIQUE
Nos expertises
Un accompagnement complet du SI Retail
Nous intervenons aussi bien sur le maintien en conditions opérationnelles que sur les projets d'évolution et de transformation.
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Run & TMA 7j/7
Un centre de services spécialisé Retail pour traiter les demandes de niveau 1 et les incidents complexes de niveau 2, y compris les week-ends et jours fériés.
- Support N1 & N2
- Engagements de prise en charge
- Ticketing, suivi qualité et reporting
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Paiements & omnicanal
Intégration et exploitation des parcours d'encaissement, TPE, paiement à distance, détaxe et cartes cadeaux.
- Adyen, Alma, Global Blue
- Pay by Link & TPE
- Recette et déploiement
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Interfaces & flux
Fiabilisation des échanges entre les systèmes magasins, l'ERP, le digital, la finance et les outils partenaires.
- Contrôle des interfaces
- Diagnostic des rejets
- Reprise et sécurisation des flux
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Déploiements Retail
Préparation des ouvertures, migrations, montées de version et déploiements internationaux avec une approche terrain.
- Ouvertures de boutiques
- Recette & conduite du changement
- Coordination des partenaires
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Pilotage & amélioration continue
Analyse des irritants récurrents, définition des priorités et mise en place de processus simples, mesurables et durables.
- Indicateurs de service
- Plans d'action
- Autonomisation des équipes
Notre méthode
Comprendre le terrain.
Comprendre le terrain.
Agir avec précision.
Notre valeur repose sur une connaissance concrète des contraintes magasins et une capacité à faire le lien entre les équipes Retail, IT, Finance, partenaires et éditeurs.
Construisons votre dispositif →01
Écouter & diagnostiquer
Comprendre les usages, les irritants et les enjeux métiers avant de proposer une solution.
02
Sécuriser l'exploitation
Traiter les urgences, stabiliser les processus et rendre la qualité de service mesurable.
03
Optimiser & transmettre
Capitaliser sur les incidents, documenter et faire progresser durablement les équipes.
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À propos
Une expertise senior, proche des opérations
COBA Conseil est un cabinet indépendant spécialisé dans les systèmes d'information Retail. Nous accompagnons les enseignes qui souhaitent fiabiliser leur activité magasin, accélérer leurs projets et offrir aux équipes terrain un support réellement efficace.
Notre approche associe expertise métier, maîtrise technique et sens du service. Elle s'appuie sur plus de dix années d'expérience au sein d'une enseigne internationale de luxe, avec une expertise reconnue sur les systèmes d'information Retail, les déploiements internationaux et le support opérationnel.
EngagementUne implication directe dans la réussite de chaque mission.
RéactivitéDes décisions rapides et une communication claire.
PragmatismeDes solutions concrètes, adaptées à la réalité du terrain.
Votre projet
contact@coba-conseil.com ↗
Besoin de fiabiliser ou de faire évoluer votre SI Retail ?
Échangeons sur vos enjeux et construisons un accompagnement adapté à votre organisation.